GOLDMINDЗолотой стандарт — к системе управления

Продажи как управляемая система

Порядок
в продажах.
Уверенность
в управлении.

Помогаю собственникам выстроить отдел продаж, усилить переговоры и держать работу команды под контролем.

Знакомство — 15 минут бесплатно
Рати Цинцадзе, эксперт GOLDMIND
Рати ЦинцадзеЭксперт по развитию продаж
10лет

практического опыта
в продажах

СТРУКТУРА · ПРАВИЛА · КОНТРОЛЬ
Дистанционно по РоссииПод ваш продукт и модель продажИзучить направления

10 сигналов, что пора менять систему

Продажи есть.
А нужного результата нет?

Проверьте, какие ситуации знакомы вашему бизнесу. Каждая показывает, где стоит искать потери и что разбирать в первую очередь.

01

Продажи упёрлись в потолок

Выручка держится на одном уровне. Новые усилия не дают роста, а где искать следующий рычаг — непонятно.

Разбираем воронку и ограничения роста.
02

Горячие заявки теряются

Клиент уже заинтересован, но ему отвечают поздно, забывают перезвонить или не договариваются о следующем шаге.

Настраиваем ответственность и правила обработки.
03

Отдел продаж — «чёрный ящик»

Сегодня сделки есть, завтра их нет. Вы видите итог, но не понимаете, на каком этапе и почему теряются клиенты.

Делаем этапы и причины потерь видимыми.
04

Главный продавец — вы

Ключевые сделки закрывает собственник. Без вашего участия переговоры зависают, а уйти в отпуск становится сложно.

Передаём команде логику переговоров и полномочия.
05

Найм не даёт стабильности

Сильное резюме не превращается в результат. При смене менеджеров приходится заново тратить время на поиск и обучение.

Фиксируем роли, адаптацию и стандарт работы.
06

Реклама есть, сделок мало

Заявки стоят денег, но менеджеры не доводят их до оплаты. Вы увеличиваете бюджет, а прибыль не растёт вслед за ним.

Разбираем конверсию и качество диалогов.
07

Холодные продажи не работают

Звонки и сообщения есть, встреч и договорённостей мало. Команда быстро выгорает после отказов и теряет инициативу.

Пересобираем первый контакт и повторные касания.
08

Каждый продаёт по-своему

Скрипты, этапы и правила существуют в головах сотрудников. Такой процесс трудно повторить, контролировать и масштабировать.

Вводим единые сценарии и регламенты.
09

KPI есть только на словах

Команде говорят «продавайте больше», но нет понятных показателей процесса, критериев качества и регулярного разбора.

Связываем показатели с конкретными действиями.
10

Вы работаете 24/7, бизнес стоит

Весь день уходит на срочные вопросы и ручной контроль. Для стратегии, новых направлений и развития команды не остаётся времени.

Выстраиваем управленческий ритм и приоритеты.

Узнали свою ситуацию? Начнём с короткой бесплатной консультации и определим первый шаг.

Услуги GOLDMIND

От точечной задачи
до системы продаж.

Решения под продукт, клиентов и модель продаж компании. Выберите направление — или подберём его вместе.

Запуск01

Отдел продаж с нуля

От первых ролей до понятной системы работы команды.

Диагностика02

Аудит отдела продаж

Находим, где теряются клиенты и внимание руководителя.

Порядок03

Систематизация продаж

Собираем заявки, сделки, правила и контроль в систему.

Переговоры04

Скрипты и стандарты

Коммуникация под ваш продукт, клиентов и возражения.

Практика05

Обучение менеджеров

Отрабатываем навыки на вашем продукте и диалогах.

Управление06

Внешний РОП

Регулярное управление отделом и качеством продаж.

Качество07

Разбор звонков и переписок

Показываем конкретные ошибки в диалогах с клиентами.

Обращения08

Организация кол-центра

Выстраиваем логику работы операторов и контроля.

Состав работ, сроки и стоимость согласуем после брифа.

Принцип работы

Система, которой
можно управлять.

Важно, чтобы каждый клиент, этап сделки и задача менеджера были понятны. Для этого выстраиваем правила, показатели и регулярный контроль.

  • У каждой заявки — ответственный
  • У каждой сделки — следующий шаг
  • У команды — единый стандарт
  • У руководителя — картина происходящего
Контур управления продажами

Следующий шаг виден

Пример структуры работы со сделкой

Новое обращениеНазначить ответственного
Контакт и потребностиУточнить задачу клиента
ПредложениеОбсудить решение
ПереговорыЗафиксировать следующий шаг
РешениеПодвести итог сделки
ПРИМЕР · СХЕМА ИНСТРУМЕНТАНе данные клиентов

Как проходит работа

Понятный путь.
Конкретный результат.

Сначала разбираемся в бизнесе, затем согласуем решение и проверяем его применение.

01

Знакомство

Обсуждаем вашу задачу, продукт, команду и ожидания.

02

Диагностика и план

Определяем приоритеты, состав работ, сроки и критерии результата.

03

Работа под ваш бизнес

Готовим материалы, выстраиваем процессы или работаем с командой.

04

Проверка и передача

Проверяем применение, корректируем и передаём согласованный результат.

Вместо хаотичных проб

Три месяца
системной работы —
быстрее долгого пути на ощупь.

Собираем основу коммерческого отдела по этапам: диагностика, внедрение, настройка. Это ориентир формата, а не обещание одинакового срока или результата для каждого бизнеса.

Старт1 месяц2 месяц3 месяц
01ДиагностикаВоронка · люди · цифры
02Сборка системыПравила · инструменты · обучение
03Проверка в работеРазбор · корректировка · план

График — примерный план проекта. Сроки зависят от масштаба, команды и исходных данных.

12 отраслевых сценариев

Под разные рынки.
Одна логика продаж.

Показываю, как связываю проблему, действия команды и показатели. Все примеры и цифры ниже — условные расчёты, а изображения — сгенерированные иллюстрации отраслей.

Показано: 12
Демо-сценарий01

Медицина

B2C · услуги
Условный расчёт

Обращение → запись

Было22%
Модель после35%

При 100 обращениях:
22 35 записей+13 при том же объёме входа

Время первого ответа90 мин 10 мин
Проблема

Пациенты ждут ответа, пропущенные звонки не возвращаются, администраторы по-разному предлагают запись.

Как работаем

Сценарий первого контакта, вопросы по запросу пациента, правило возврата звонков и понятный следующий шаг.

За счёт чего

Быстрый ответ и понятный маршрут помогают заинтересованному пациенту дойти до записи.

Демо-сценарий02

Строительство

B2B · услуги
Условный расчёт

Предложение → договор

Было15%
Модель после25%

При 40 предложениях:
6 10 договоров+4 при том же объёме входа

Цикл сделки45 дней 32 дня
Проблема

Расчёт отправлен, но дата обсуждения не назначена. Предложения зависают, а причины отказов не фиксируются.

Как работаем

Квалификация проекта, КП под критерии заказчика, календарь повторных контактов и карта согласования.

За счёт чего

Менеджер продаёт решение под задачу и ведёт переговоры до определённого решения клиента.

Демо-сценарий03

Языковая школа

B2C · услуги
Условный расчёт

Пробный урок → оплата

Было30%
Модель после45%

При 200 пробных уроках:
60 90 оплат курса+30 при том же объёме входа

Обратная связь после урока2 дня В день урока
Проблема

После пробного урока клиент остаётся с вопросами о программе, преподавателе и оплате. Контакт быстро остывает.

Как работаем

Подбор курса по цели, сценарий обратной связи после урока, работа с сомнениями и согласованное повторное касание.

За счёт чего

Клиент понимает подходящую программу и получает ответ на сомнения до принятия решения.

Демо-сценарий04

Практика по банкротству

B2C · юридические услуги
Условный расчёт

Целевое обращение → консультация

Было30%
Модель после45%

При 100 целевых обращениях:
30 45 консультаций+15 при том же объёме входа

Время первого ответа45 мин 12 мин
Проблема

Тревожный клиент получает сложное объяснение. Данные неполные, а передача обращения юристу занимает время.

Как работаем

Бережная квалификация, понятные границы первичного разговора, чек-лист данных и правила передачи юристу.

За счёт чего

Человек понимает следующий шаг. Юрист получает подготовленный запрос; обещаний исхода дела нет.

Демо-сценарий05

Маркетинговое агентство

B2B · услуги
Условный расчёт

Целевое предложение → договор

Было25%
Модель после35%

При 40 целевых предложениях:
10 14 договоров+4 при том же объёме входа

Цикл согласования28 дней 21 день
Проблема

Команда готовит КП почти каждому. Бюджет и критерии выбора не выяснены, предложение воспринимается как список работ.

Как работаем

Критерии целевого клиента, диагностическая встреча, карта ценности и предложение с согласованным следующим шагом.

За счёт чего

Время уходит на подходящие сделки, а предложение связано с бизнес-задачей заказчика.

Демо-сценарий06

AI-сервис для бизнеса

B2B · AI-продукт
Условный расчёт

Демонстрация → пилот

Было12%
Модель после24%

При 50 демонстрациях:
6 12 пилотов+6 при том же объёме входа

Согласование пилота14 дней 8 дней
Проблема

Демонстрация показывает функции, но клиент не видит свою задачу, рамки пилота и способ проверить пользу.

Как работаем

Демо на сценарии клиента, критерии пилота, карта возражений о внедрении и фиксация ответственных.

За счёт чего

Покупателю проще проверить решение на конкретном процессе и принять решение о пилоте.

Демо-сценарий07

Поставщик оборудования

B2B · товары
Условный расчёт

КП → заказ

Было15%
Модель после25%

При 80 предложениях:
12 20 заказов+8 при том же объёме входа

КП с назначенным следующим шагом40% 90%
Проблема

Срочные и долгосрочные запросы стоят в одной очереди. После отправки КП менеджер ждёт ответа клиента.

Как работаем

Приоритеты обращений, вопросы о задаче и сроках, презентация решения и правила работы с отправленным КП.

За счёт чего

Срочные запросы получают внимание вовремя, а у каждого предложения есть следующий контакт.

Демо-сценарий08

Интернет-магазин мебели

B2C · товары
Условный расчёт

Целевая консультация → заказ

Было12%
Модель после18%

При 200 целевых консультациях:
24 36 заказов+12 при том же объёме входа

Время первого ответа60 мин 15 мин
Проблема

Клиенты спрашивают о размерах, доставке и сборке, но получают разные ответы. Незавершённые заказы забываются.

Как работаем

Сценарии консультаций, ответы на частые вопросы, работа с ценностью комплектации и возврат к открытому запросу.

За счёт чего

Покупатель получает ясность по товару и условиям, а менеджер не теряет незавершённый диалог.

Демо-сценарий09

Логистическая компания

B2B · услуги
Условный расчёт

Запрос → заказ перевозки

Было20%
Модель после30%

При 60 запросах:
12 18 заказов+6 при том же объёме входа

Подготовка расчёта90 мин 30 мин
Проблема

Запросы приходят из разных каналов. Не хватает данных для расчёта, а клиент долго ждёт предложение.

Как работаем

Единая карточка запроса, чек-лист для расчёта, срок ответа и правила передачи между менеджером и логистом.

За счёт чего

Меньше уточнений и ручных передач. Клиент получает сравнимое предложение в согласованный срок.

Демо-сценарий10

Стоматологическая клиника

B2C · услуги
Условный расчёт

Запись → посещение

Было65%
Модель после82%

При 100 записях:
65 82 посещений+17 при том же объёме входа

Записи с подтверждением45% 90%
Проблема

Пациент записан, но подтверждение и напоминание зависят от администратора. Причины неявки не разбираются.

Как работаем

Правила подтверждения записи, напоминаний и переноса, обучение коммуникации и передача медицинских вопросов врачу.

За счёт чего

Пациент заранее знает детали приёма, а команда успевает перенести запись при изменении планов.

Демо-сценарий11

Консалтинговая компания

B2B · услуги
Условный расчёт

Диагностическая встреча → проект

Было20%
Модель после30%

При 30 встречах:
6 9 проектов+3 при том же объёме входа

Цикл согласования40 дней 28 дней
Проблема

Продажа зависит от основателя. Менеджер рассказывает об услуге, но не связывает её с задачей и критериями клиента.

Как работаем

Структура диагностики, карта ценности, критерии подходящего проекта и правила подключения эксперта к сделке.

За счёт чего

Команда повторяет логику экспертной продажи и привлекает основателя в нужный момент.

Демо-сценарий12

Агентство недвижимости

B2C · услуги
Условный расчёт

Целевая заявка → показ

Было30%
Модель после46%

При 50 целевых заявках:
15 23 показов+8 при том же объёме входа

Запросы с полным брифом35% 90%
Проблема

Потребности фиксируются поверхностно. Клиент получает нерелевантные варианты и перестаёт отвечать.

Как работаем

Бриф по критериям выбора, структура презентации объекта, согласованный показ и обратная связь после просмотра.

За счёт чего

Подбор соответствует запросу, а клиент понимает, зачем рассматривать конкретный объект.

Это демонстрация подхода и арифметики, а не результаты реальных клиентов или обещание роста. Показатели вашего бизнеса и критерии проекта согласуем после диагностики.

Разобрать мой бизнес
Рати Цинцадзе работает с материалами по продажам
Рати ЦинцадзеОснователь практики GOLDMIND

Лично отвечаю за подход

Продажи —
моя практика.

Меня зовут Рати Цинцадзе.
Помогаю выстраивать продажи как управляемую систему.

Специализируюсь на конверсионных продажах, качестве переговоров, скриптах, регламентах и управленческом контроле.

Помогаю собственникам и руководителям выстроить коммерческий отдел и навести порядок в продажах — от запуска с нуля до развития действующей команды.

«Золотой стандарт —
к вершинам управления»Философия GOLDMIND

Точка старта

Какое решение нужно
вашему бизнесу?

Три вопроса помогут выбрать направление для первого разговора.

Доверие через практику

Опыт — в системе
и работе с командой.

Собираю коммерческие отделы и помогаю усиливать конверсионные продажи: от первого контакта до договорённостей и повторного шага.

01Разбираю переговоры и отработку возражений на примерах продукта.
02Настраиваю процессы для B2B и B2C, товаров, услуг и AI-направлений.
03Согласую измеримые критерии до начала проекта и показываю, что именно изменилось.

Отзывы публикуются только с согласия авторов. Здесь появятся подтверждённые отзывы клиентов.

Перед началом

Ответы на
ваши вопросы.

О формате, стоимости
и взаимодействии с командой.

Начнём с разговора

Пора разобраться
с вашими
продажами.

Расскажите, что хотите изменить.
Обсудим задачу и определим следующий шаг.

Рати ЦинцадзеGOLDMIND · Развитие отделов продаж
Первое знакомство — 15 минут бесплатно
8 (901) 803-77-16ВКонтакте Открыть MAX · найти по номеру

Бесплатная консультация

Оставьте удобный контакт для связи.

Состав работ и стоимость — после знакомства с вашей задачей.